۳ دقیقه مطالعه
مطالعه موردی: وب‌سایت دوزبانه محصولات دامپزشکی تولید دارو
صفحات اختصاصی محصولات به دو زبان، جست‌وجوی سازگار با خطاهای تایپی و کدهای بیماری، و کاتالوگی با اطلاعات روشن و قابل مرور.
تولید دارو محصولات دامپزشکی تولید، وارد و توزیع می‌کند: واکسن، کیت تشخیصی، مکمل و دارو برای گاو، گوسفند و بز، طیور، سگ و گربه. مشتریان این شرکت دامپزشکان، دامداری‌ها و توزیع‌کنندگان هستند و پرسشی که با آن به وب‌سایت می‌آیند تقریباً همیشه یکی است: این محصول را دارید؟ طراحی و توسعه وب‌سایت را بر پاسخ به همین نیاز متمرکز کردیم.
نیازهای پروژه
- ۵۶ محصول در سه دسته به شکلی نمایش داده شوند که خریدار با یک نگاه واکسن را از کیت تشخیصی تشخیص دهد.
- به پرسش «این محصول را دارید؟» سریع پاسخ داده شود، به فارسی یا انگلیسی و با هر شکلی که نام محصول تایپ شود.
- نسخه اصلی فارسی و یک نسخه کامل انگلیسی وجود داشته باشد، هم برای خریداران داخلی و هم برای شرکای خارجی.
- وب‌سایت در جست‌وجو دیده شود: وقتی کسی نام یک محصول، بیماری یا حیوان را جست‌وجو می‌کند، صفحه مرتبط نمایش داده شود.
صفحه اختصاصی هر محصول در دو زبان
هر محصول صفحه اختصاصی خود را به فارسی و انگلیسی دارد؛ در مجموع ۱۱۲ صفحه محصول، به‌علاوه صفحاتی برای هر دسته و هر حیوان («واکسن‌ها»، «طیور»، «گربه» و …)، تا جست‌وجویی مانند «واکسن طیور» به صفحه‌ای برسد که دقیقاً برای همین موضوع نوشته شده است. هر صفحه عنوان و توضیح مستقل، آدرس canonical، پیوند به نسخه متناظر در زبان دیگر و داده ساختاریافته‌ای دارد که شرکت را معرفی می‌کند.
صفحات از پیش تولید می‌شوند و به‌صورت فایل‌های ایستا در اختیار کاربر قرار می‌گیرند. این روش، نیاز به تولید صفحه در لحظه درخواست را کاهش می‌دهد.
جست‌وجو بر اساس نیاز کاربر
کادر جست‌وجوی بالای هر صفحه فقط یک فهرست را فیلتر نمی‌کند، بلکه پاسخ می‌دهد: پیام سبز «بله، این محصول را داریم» همراه با محصولات مرتبط، یا پیام روشن «این مورد در فهرست محصولات ما نیست» همراه با ایمیل و شماره تماس واحد فروش، تا بازدیدکننده در هر دو حالت گام بعدی را بداند.
جست‌وجو برای شیوه‌های رایج تایپ کاربران طراحی شده است:
- فارسی یا انگلیسی، و حتی متن فارسی‌ای که با صفحه‌کلید عربی تایپ شده است.
- ارقام فارسی و انگلیسی.
- کد بیماری‌ها و نام‌های دیگر یک بیماری یا حیوان.
- خطای تایپی، همراه با پیشنهاد «منظورتان این بود؟» در صورتی که نتیجه‌ای پیدا نشود.
کاتالوگ با اطلاعات روشن
هر دسته رنگ مخصوص خود را دارد و کارت هر محصول، به‌جای عکس آماده، تصویر بسته‌بندی را بر اساس نوع محصول نمایش می‌دهد (ویال، کاست تست سریع، کیسه خوراک، بطری). خریداری که کاتالوگ را مرور می‌کند، پیش از خواندن نام محصول متوجه نوع آن می‌شود. در تلفن همراه، هر خانواده محصول در یک ردیف افقی قابل پیمایش نمایش داده می‌شود.
ارتباط با فروش
هر صفحه محصول یک کادر سفارش با ایمیل و شماره تماس واحد فروش دارد. گزینه «نوشتن ایمیل» برنامه ایمیل بازدیدکننده را باز می‌کند و نام محصول را در موضوع و یک فرم کوتاه را در متن قرار می‌دهد، تا درخواست با همان اطلاعاتی برسد که تیم فروش به آن نیاز دارد. در تلفن همراه، نوار سفارش در پایین صفحه ثابت می‌ماند.
آموخته‌های پروژه
- طراحی را بر نخستین پرسش بازدیدکننده متمرکز کنید. برای یک شرکت تولیدی این پرسش کمتر «شما چه کسی هستید؟» و بیشتر «این محصول را دارید؟» است.
- جست‌وجو نوعی گفت‌وگوست. اینکه به کاربر به‌روشنی بگویید محصولی را ندارید و چگونه می‌تواند درباره آن سؤال کند، به اندازه یافتن محصولات موجود مفید است.
- برای هر موضوعی که کاربران جست‌وجو می‌کنند، یک صفحه. صفحات محصول، دسته و حیوان، هر کدام به نوعی از جست‌وجو در هر دو زبان پاسخ می‌دهند.
برای گفت‌وگو درباره وب‌سایت معرفی محصولات کسب‌وکار خود، با ما تماس بگیرید.
